刘洪等联名委员:

　　您们在县政协十四届三次会议上提出的《关于加强和完善物业管理的建议》（第003号提案）已收悉。现将办理情况函告如下：

　　首先感谢您们对我县物业管理工作的关心和支持，根据您们的建议，我们今后重点做好以下几项工作，全面促进物管工作上水平，更好地服务广大业主。

　　一、进一步加强物业服务行业的监督管理

　　按照国家取消物业服务企业资质核定的要求，为加强事中事后监管，我局积极探索物业服务市场监管新模式，推进物业管理诚信体系建设工作，建立物管企业信用档案，督促物业服务企业每年定期向各小区业主完成物业服务满意度测评。通过收集业主对所在小区物业服务及物管企业意见，对业主不满意和积分靠后的企业实施“亮红灯”和警告，藉此建立企业信用档案。将那些服务差、投诉多、信誉低的物业企业记录在案，作为小区业主选聘物管企业的依据，促使物业企业转变观念，强化服务意识，切实提高服务质量和水平。

　　二、健全行业规范，依法依规管理

　　为深入贯彻国务院《物业管理条例》及《四川省物业管理条例》，结合我县实际，已拟定《关于进一步加强我县物业管理工作的实施意见》待实施。对建设单位、物业服务企业、业主委员会、业主及其社区、有关部门在行业自律、行为规范、权利义务、法律责任等方面进行约束和规范。进一步推进物业管理人的交流学习及从业人员的专业技术培训工作，使其不断提高从业人员的服务意识和服务水平。

　　三、进一步加强物业服务收费的监督管理

　　严格按照《大竹县发展和改革局、大竹县住房和城乡规划建设局<关于规范我县物业服务收费管理的通知>》（竹发改价格[2013]16号）、《关于开展物业服务收费明确标价工作的通知》（竹价检[2014]5号）相关规定，督促物业服务企业落实物业服务等级标准、服务内容及收费标准均予在服务合同中约定，并将服务等级标准、内容及收费项目、标准和投诉电话等内容在小区显著位置进行标示，杜绝乱收费行为。

　　最后，再次感谢您们对住建工作的大力支持！

　　联系人：房管局李文斌 电话0818-6221053