大竹县开展机关行政效能建设活动侧记_

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大竹县开展机关行政效能建设活动侧记

发布时间：08-07-17

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    大竹县竹阳镇个体户徐孝容打算开一家海鲜馆，7月9日，她早早地来到县政务服务中心卫生局服务窗口，办理餐饮业《食品卫生许可证》，工作人员热情地接待了她。在徐孝容递交完办理证件的相关手续后，不到10分钟，就顺利拿到了要办的证件。“他们服务态度、服务质量好，我就在电子服务评价器上按了个‘非常满意’。”徐孝容的一席话，是该县开展机关行政效能建设活动取得成效的一个缩影。
    “一站式”服务解民忧
    3月伊始，大竹县委就明确提出，要以优化政务服务中心为抓手，围绕“两发挥两促进”主题党建活动和“政府质量年”活动，突出解决办事拖拉、服务欠佳、从政不廉等问题，在转变职能、规范管理、改进作风、强化服务、提高效能等方面狠下功夫，有效增强机关执行力和公信力。
    该县各地各部门通过简化办事程序，极大地方便了群众，服务质量不断提高，群众满意度大幅上升。县农机局组织执法人员集中时间深入全县各地及重庆万州共年检审拖拉机465台，为驾驶员节约费用20余万元。县文体局将原4个股室审批的26项审批项目，全部集中到1个股室，统一入驻政务中心集中受理，由原多位领导审批，现授权给一位分管领导审批，提高了办事效率。
    “并联式”审批优环境
    “审批效率太高了！两个小时就办好了营业执照，让我顺利夺得中国移动公司SI系统代销权，你们真不愧是个体经营者的‘娘家人’！”近日，大竹县巨人通讯有限责任公司法定代表人黄东荣将一面大红锦旗送到县政务服务中心工商局登记窗口，谈起工作人员为群众开辟办事绿色通道，高效并联审批，全流程优质服务，脸上笑得乐开了花。
    该县把39个部门的416项行政审批项目全部集中到县政务中心审批，实现了部门的行政审批职能向一个内设机构集中，内设机构向政务服务中心集中；部门将行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。为推动规范化制度化管理，县财政投入70余万元，在县政务服务中心建成行政审批业务系统，启用了全省统一的行政审批通用软件，配置电子服务评价器，实行网上审批，有效地提高了行政审批效能，让权力在阳光下运作。
    “跟踪式”监督促发展
    “省市县三级联网的行政效能电子监控系统，是用于对县政务服务中心工作人员的在岗在位、工作情况及整个办件过程进行有效监督，并且省市行政效能机构也可通过它来对政务服务中心人员的工作情况随时进行调阅。”在大竹县效能监察室，负责同志指着大屏幕如是说道。
    据悉，在政务服务大厅安装的12只枪型、4只球型摄像头，是对教育、工商、就业等48个服务窗口进行全方位监控，并将政务电子监察及视频监控系统终端分别接入县委政府主要领导、分管领导和县纪委监察局主要负责人的办公室以及县纪委效能监察室。实现省、市、县三级联网，可在网上直接调阅办接件情况，并对超期办结的自动生成网上问责。目前，共受理各类行政许可、行政审批项目、公共服务事项34683件，办结33961件，即办件20570件，按期办结率为100%，群众参评率为100%、满意率达100%。(王晓林)