大竹县多项措施实行政务服务限时办结制

一是优化办事流程。 由县政务服务中心牵头，督促县级部门 优化工作流程，压缩部门内部运转时间，减少办事环节，编制本机关办理事项流程时限表， 明确每个审批项目的法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和标准、联系方式等内容， 并在办公场所和政府网站向社会公布。 同时制发一次性告知单或办事指南，提供申请书格式文本，供申请人免费索取。 办理事项的每个环节，岗位责任人必须保证按时办结，无正当理由不得延期，如遇特殊情况确需延期的，须按规定报批， 确保按时办结率达 99%以上。 。

二是推行并联审批。 开辟重大投资项目并联审批“绿色通道”，对重点企业、重点项目实行专人负责、跟踪督办、即接即办、全程代办、限时办结的审批服务。按照一口受理、并联审批、限时办结、一处送达的办法，做好工商企业注册登记事项办理工作。按照统一受理、提前介入、联合审批、信息共享、限时办结的要求，全面推行并联审批制，涉及到的相关职能部门平行运作，采用集中会签会审方式办理。

三是强化电子监察。 在县政务服务大厅安装 12只枪型、 4只球型摄像头，配备指纹考勤机和电子服务评价器等设备，将电子监察及视频监控系统终端分别接入相关领导和效能监察办公室，并实现省、市、县三级联网，可在网上直接调阅政务大厅办接件情况，对超期办结的自动生成网上问责 。自电子监察系统运行以来，县政务 中心共受理行政审批和许可 1339件、办结 1186件，办理提速 94.68%，按时办结率 100%，即办平均用时 11分钟，承诺件办结用时平均 1.05个工作日，群众参评率为 100%、满意率达 100%。

四是严格监督检查 。 政务服务中心对进入政务服务中心办理的事项实行预警、督办，对违反限时办结制度的单位和个人，提出责任追究的建议。县纪委监察局对进入政务服务中心办理的行政许可事项进行全面监督，并在政务服务中心设立监察投诉处，负责监督检查、调查处理各窗口单位及其工作人员在政务服务工作中的违规违纪行为。

五是实行首长问责。 各入驻部门行政首长对本部门限时办结制负总责，对具备条件的行政管理事项实行超时默认制。对超过规定期限未做出决定的，一律视为同意。凡没有正当理由超出法定或本部门承诺时限办结的，追究有关责任人的行政不作为责任，并严厉追究部门负责人的责任。

六是逗硬考核奖惩。 将各部门落实限时办结制度的情况作为效能建设的重要内容，纳入县委、县政府对各部门的绩效考核， 把考核结果作为该单位负责人业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。