坚持目标导向强化宣传。按照“整治群众最不满意的10件事”“三个百分之百”要求，通过微信群、职工会、家长会、LED、宣传栏等方式，积极向广大干部职工、学生家长宣传整治活动，面对面征集百姓诉求。群众知晓率、参与率达100%，教科系统7000余名干部职工共收集到群众诉求2万余条。

    坚持问题导向精准整治。对承办的1186条诉求，认真梳理归纳出“学校安全管理”、“公办幼儿园建设”、“城区大班额”、“入学招生”、“教育四乱”等5个方面的问题，由局主要领导统筹、分管领导牵头、责任股室主办，运用立行立改、限时办结、宣传解释等3种方法积极化解，限时办结，让群众参与、了解，直到满意。目前，教科局已办结群众诉求280件，办结率100 %，满意率100%，统计局抽查满意率为93%。

    坚持结果导向注重联动。一是将“整治群众最不满意的10件事”作为提升党风廉政建设社会评价的重要抓手，采取有效举措，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际成效不断提升群众获得感、幸福感、满意度；二是将“整治群众最不满意的10件事”与学校年终目标绩效考核、股室评先选优挂钩，倒逼整治工作落地落实。目前，对群众反映“教育四乱”的10所学校发放了限期整改通知书，对机关责任股室化解诉求满意度低的股室负责人进行了约谈提醒。（大竹县教科局 吴德）