主动走进基层，倾听民生诉求。观音镇以村（社区）为单位，利用院坝会、村社宣传栏、“村村响”等载体积极宣传，深入基层，切实做到问需于民。在全镇设立了专项整治台账，从人居环境、民生民事等多个方面，对群众展开诉求征集活动。2020年度，观音镇共计征集555条有效群众诉求。

    主动积极作为，强化整治效果。观音镇始终坚持人民事无小事原则，要求各相关部门按时办理群众的相关诉求，并报送诉求办理反馈台账，由观音镇“整治群众最不满意的10件事”活动领导小组成员加以整理，在第一时间报送给县整治办。从开展整治活动以来，观音镇需承办群众诉求273条，现已办结201条，在场镇建设、环境卫生等方面取得了积极成效。

    主动问效于民，巩固整治成效。俗话说效果好不好，看乡亲们是哭还是笑，人民才是最好的阅卷人。整治活动开展以来，观音镇通过发放调查问卷、电话回访等方式主动问效于民。共计发放调查问卷1000余份，电话回访1000余人次，群众满意度达100%。