为提升队伍整体群众工作能力,庙坝派出所结合“四心”作风问题教育整顿,以“服务群众不贴心”方面问题为对照,以三举措强力推进群众工作纵深开展。
一是知民情暖民心,入户走访“面对面”。一是主动联系知心声。驻乡民警主动联系辖区重点社区单位,着重与学校师生代表、重点人员家属、村社居民代表、企业职工、景区工人代表等进行面对面交流,通过畅谈公安工作职责重点、对法律安全知识进行答疑解惑、建立联合工作机制等方式,深入群众明了群众关心的民生重点、倾听群众的心声,及时解决群众及群体存在的困难。二是实地走访强沟通。对存在历史性、复杂性矛盾纠纷问题的,以专人专责的方式定期到村社邻里走访调查,明确矛盾症结所在,以理依据和平解决相关问题。深入开展重点人员家属走访,加强对重点人员的实时实地管控,共同维护家庭安全和社会安全。三是微笑面对深感情。始终将群众的事情放在心上,对工作中接触过的群众以朋友的态度加以对待,以温和的言辞、温暖的笑颜拉近彼此距离,与群众打成一片以便更好地融入到群众中开展群众工作,不断加深警民鱼水情。
二是畅渠道顺民心,开门纳谏“点对点”。一是广开言路征意见。依托“六进六边”工作,组织民警集中进党委政府及社会各界组织,以征求意见表的方式对派出所各方面工作提出意见建议,全方位捕捉社会各界需求点。依托交流会、座谈会、坝坝会等形式,面向辖区群众全面宣传“四心”作风问题教育整顿相关工作,鼓励大家积极参与。今年以来,共收集党政及各界意见10余条。二是深入交流准方向。加大与党政机关及上级部门的交流,从内外两个方面不断彻查整改队伍中存在的问题顽疾,结合派出所业务工作及队伍管理等重点工作,深挖队伍的潜在力,找准工作发力点,全面盘活队伍。三是对照整改求变革。将民警自查及互查形成的负面清单与党政及社会各界意见清单相对照,进一步发现对队伍中被忽略的问题,加强在下阶段工作中的整改落实,全面提升队伍的整体素养和群众工作能力。
三是惠民生慰民心,便民服务“位对位”。一是巡逻防范守民心。严抓校园周边巡逻、道路安全检查、加(气)油站安全排查、出租屋隐患排查等工作,营造良好民生环境。加大重点节点、重点时段街面巡逻,严厉打击各类违法犯罪,让群众切实感受到平安庙坝建设进行中,不断提升群众安全感、幸福感和满足感。二是便捷高效顺民心。打通便民服务绿色通道,打通最后一公里,通过设置群众待座区、张贴接警大厅引导标识、上墙常见业务流程、开设业务专用联系渠道等方式,让群众更快速便捷了解业务办理流程,提升群众办事满意度。三是真心帮扶暖民心。通过加入党政交流群,收集梳理辖区居民在办理公安业务中存在的难题,以专业角度解答群众疑惑,对困难居民提供上门服务,全心全意帮助群众解决难题,增强警民联系。