尊敬的各位家长：

您好！

首先，感谢您长期以来对大竹县教育的理解和支持。

暑假即将来临，为切实减轻中小学生课外负担，保护家长和学生合法权益，大竹县教育和科学技术局在此温馨提醒大家：

一、树立正确教育观念。孩子学业的成长发展，关键在于提高平时课堂听讲的效率，养成良好的学习习惯，希望家长不要给孩子增加学校以外的学习负担，多鼓励孩子参加有益的社会实践活动，让孩子健康、快乐成长。

二、谨慎选择培训机构。如果您的孩子确有培训需求，一定要选择合法的培训机构。建议做好以下三步：

1.现场考察。到培训机构举办地现场考察办学场所与《办学许可证》《营业执照》或《民办非企业登记证》上的地址是否一致，如果不一致，就是非法培训机构。

2.通过校外教育培训平台家长端“彩虹钥匙”查询机构。凡是 “彩虹钥匙”不能查询到的机构就是非法或违规开展培训的校外培训机构。

3.通过“彩虹钥匙”进行选课报名、缴费消课、满意度测评等操作，确保自身合法权益不受侵害。如果私下直接向培训机构预缴培训费，学生家长合法权益有可能得不到保障。

特别提醒：以大学生创业名义，私自租赁场地和未经审批经营的这些非法培训机构，地点隐秘、流动性大、存在一定的安全隐患，政府相关部门监管困难，一旦发生经济纠纷、安全事故，将很难保障自己的合法权益，请广大家长自觉抵制非法培训机构。

三、自觉抵制违规培训行为。请家长们积极参与监督培训机构的办学行为，不管是个人还是托管类、文化艺术类、体育类、科技类等机构，凡是面向中小学生开展学科类培训，均是违法违规行为，我县“双减”工作专班将依法予以打击。

四、采取合法方式维权。请家长朋友妥善保管好合同文本、缴费发票、支付截图等票据资料，以作维权凭据。当产生退费等纠纷时，家长朋友可根据合同内容与培训机构进行协商。协商不一致，可向我们进行申诉、调解。如经调解仍无法达成一致，可向县人民法院提起诉讼。

 欢迎家长朋友对我县校外培训治理工作进行监督，如发现违规行为，可拨打0818-6238585监督电话进行举报投诉。我们将联合相关部门加强对校外培训的监管，依法查处各种违规行为，坚决维护家长朋友的合法权益，共同营造良好教育生态，促进孩子们全面发展、健康成长。

大竹县教育和科学技术局         

2022年6月16日                

附

校外教育培训平台家长端操作流程图

第一步搜索或下载彩虹钥匙

在微信/支付宝中，搜索小程序“彩虹钥匙”；或者在各大应用商城下载安装“彩虹钥匙”APP或小程序。

第二步注册登录

进入彩虹钥匙APP或小程序 ,利用手机号先注册验证，再利用手机号、微信或支付宝登录。

第三步搜索机构

在彩虹钥匙首页左上角的搜索框，先找到四川省-达州市-区县后，直接输入培训机构名称进行搜索。点击进入机构主页后，显示机构名称、地址、电话、机构概况、课程、教师、办学情况等校外培训机构信息。

第四步购买课程

1.查看课程。通过点击课程，查看课程名称、学费、课时、课程分类、最高报名人数，开班时间，培训方式等基本信息。

2.购买课程。找到适合课程后，点击立即报名进行购课。平台提供三种购课方式：一是现价购课，即按照原价购课；二是其他折扣价，即经家长和机构协商后，由机构对价格进行修改，家长确认后进行购课；三是插班购课，即学生进入到已经开班的班级，价格经家长和机构自行协商确认后，再进行购课。家长根据自身的需求，自行选择购课方式。

第五步签订合同

购买课程后，点击“去签订合同”按钮，输入家长等相关信息，签订合同。

第六步确认销课

在培训后，家长在：“销课确认单中”，会收到机构发起的销课信息。通过查看销课订单，可查看具体的销课金额，正常上课节数，请假节数，旷课节数，补课节数等。家长根据实际情况选择拒绝销课或者确认销课。选择拒绝销课：家长要发起申诉，填写申诉理由。

第七步退款

家长在我的--我的订单中，查看已支付成功的订单，家长可以对订单发起退款申请，申请退款。