高穴镇人民政府

关于建立村（居）务公开举报、意见反馈机制的通知

​各村（居）委会，镇级各部门：

为进一步规范村（居）务公开工作，充分发挥村（居）务公开实际作用，营造公开透明工作环境，经研究同意，现将《高穴镇村（居）务公开举报、意见反馈机制》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实，切实抓好抓实村（居）务公开工作。

一、完善投诉举报制度，畅通投诉举报渠道

建立健全监督和投诉举报制度，村（居）务公开51项公开内容，涉及镇级股室9个负责人为监督举报受理人，建成由全镇所有村（居）民为监督员组成的工作队伍。设立“0818-6772666”投诉举报专线，建立一口接入、实时推送、当即处理、限时反馈的举报、意见反馈机制，确保所有问题精准对接、有效处理，打通群众监督“最后一公里”。用通俗易懂的方式让群众参与到村（居）务工作监督中来。

二、推动举报线索办理，及时跟踪办理情况

推动举报线索办理，严格按照“户户见面、件件落实”的指导思想，建立线索处置5个工作日时限，对全镇村（居）务公开工作影响较大的线索进展情况，采取会商研判制度，快速有效办理，切实保障群众利益。镇纪委联合相关股室对于办理的线索及时跟踪落实情况，定期回访，及时向当时人反馈线索办理结果。

三、创新督办督导方式，固化督办督导实效

各村（社区）要进一步提升重视程度、快速整改落实。严格按照《村（居）务公开实施方案》相关要求的程序规范，每项公示内容，留存好监督举报联系人和联系电话，同时创新举措，开通多渠道、多方式接受监督，如：线上举报，采取邮箱受理等方式，让在外务工群众也能参与到该项工作中来，做到按时受理、依法办理、按责转办、限时督办、及时办结、归档立卷，确保依法依规依程序办理，固化案件办理实效。

四、夯实基础，建立长效机制

要充分尊重人民群众和管理相对人对其实行监督的权力、对违纪违规行为监督举报的权力。对举报监督人实行保护，凡属保密的事项应严格保密，不准任意扩大知晓范围。严肃查处对举报控告者进行打击、报复的违纪违规行为。鼓励群众积极投身到监督中去，建立长期有效的监督机制，使村（居）务公开工作发挥真正的作用。

高穴镇人民政府

2022年9月22日