今年以来，大竹县公安局严格按照上级公安机关不断深化“放管服”改革的要求，坚持“民意为导向”，以公安改革为契机，创新公安政务服务新模式，落地落实便民利民新举措，实现高频类政务服务办理质效飞速提升。

一、打破数据壁垒，户政高频类事项一站办结

今年以来，大竹县公安局在上级公安机关统一部署下，积极谋划、主动作为，扎实落实“川渝黔藏”跨省通办便民措施。一是业务办理提速、提质。在户政大厅设立“跨省通办”窗口，形成预审、受理、办理一窗通办模式，全程无缝衔接，缩短现场排队等候时间。二是拓展渠道，打造便民服务最优平台。在县政府门户网站政务公开栏，适时公开、公布川渝黔一站式窗口服务事项、办事流程、监督电话以及相关政策、法律法规等，并及时解答群众办理业务方面的疑问，提醒办事群众所需提供的材料，做到一次告知、只跑一次。三是大力推广，全面宣传。通过多形式、多渠道、多平台的宣传方式，大力宣传“跨省通办”业务的范围、程序、步骤，提升在竹的重庆（渝）、贵州（黔）、西藏（藏）籍居民对政策的知晓度。四是不断打破数据壁垒，新增跨省高频政务事项。在川渝黔籍群众首次申办身份证、户籍业务跨省通办的基础上又新增川渝黔新生儿入户、亲属关系证明、有无违法犯罪记录证明跨省通办，同时开通全国户籍迁移跨省通办、全国16个省份首次申领身份证异地通办，打破了跨省户政类业务“费时、费财、费力”的旧局面。截至目前，大竹县共计办理“川渝黔藏”跨省业务600余件，为群众节约办事成本共计约5万余元。

二、创新服务模式，公安政务服务高频类事项一窗通办

大竹县公安局作为全市首个县级“一窗通办”试点窗口，从2022年10月初开始筹备建立，10月15日开始试运行。为确保“一窗通办”试点工作顺利开展，县局多次组织相关警种召开专题会议，最终确定试点窗口设立于户政窗口，面向公众推出31个事项（交管业务11项，行政审批业务13项，治安户政业务7项）作为“一窗通办”首批业务受理范围。同时从各相关警种抽调了业务骨干作为“一窗通办”窗口民警，并及时组织民警进行跨警种业务岗前培训，学习“一窗通办”相关业务知识和操作流程，成功将4名“专科民警”培养成了“全科民警”，制定完善窗口工作制度和窗口民警行为规范。为大力营造氛围，确保“一窗通办”窗口顺利运行，我局先后制作了办理事项的“一次性告知书”、“办事指南”宣传展架，并通过大厅LED显示屏和“平安大竹”微信公众号进行广泛宣传，提高群众的知晓率。“一窗通办”窗口的设立，真正实现了“进一扇门，到一个窗口，办多个事情”，让办事群众更方便，增强了企业和办事群众的获得感、幸福感和满足感。截止目前，已成功受理各类业务30余项。

三、智慧赋能，24小时自助服务区公安高频类事项一机通办

为满足群众差异化、个性化需求，大竹公安以“资源类整合”、事项标准化梳理以及政务服务流程优化为重点，倾力打造公安智慧24小时服务区，先后引进出入境、户政各类自助设备9台，一机通办终端机1台。通过“我要办”、“我要查”、“我要开证明”三个功能模块集成，实现了“现场办”到“自助办”的转变。现在自助服务区可以实现群众身份证照片“多拍优选”、18类户政、出入境、车驾管高频事项一机通办、证明类业务一秒办结等事项。24小时自助区以“一站办、就近办和自助办”为目标，提供全天候“不打烊”服务，真正让群众体验“环节少、服务优、效率高”的无差别公安政务服务，以实际行动回应人民群众对公安工作的新期待、新要求。