​近年来，大竹县公安局认真贯彻中央、省、市部署要求，始终坚持以人民为中心的发展理念，围绕群众和企业关心关注的问题，聚焦“放管服”改革深度、广度、温度，切实提升政务服务能力水平，群众安全感满意度显著提高。

一、聚焦改革深度，优化服务流程。一是梳理服务事项清单。在严格落实省厅《全省公安机关权力事项清单》的基础上，结合市局《关于进一步深化行政许可服务改革的实施意见》，将各部门行政许可审批事项归并集合。2022年共清理行权事项871项（行政处罚718项，行政许可34项，行政确认13项，其他行政权力事项28项，行政强制19项，行政检查45项，行政奖励14项）；认领编辑发布一件事一次办事项16个，行政许可、公共服务和其他行政权力中除县局无权限受理的事项外，已全部入驻大竹县行政审批大厅。二是简化服务流程。以减时限、减环节、减材料、减跑动为着力点，优化简化部门内部审批环节和业务流程，推广“容缺审批”，目前大竹县局依申请服务事项经过多次清理审核后已予以全面公开。同时大力推进“一件事一次办”“最多跑一次”，对涉及的行政审批事项进行进一步梳理完善，推行“一次性告知制”“限时办结制”，服务流程更优化，实现同一事项在各平台同源发布，要素统一。进一步精简申请材料，目前大竹县局依申请服务事项材料减免率1.05 %、法定时限提速64.69%，网上办98.55%、一次办100.00%、马上办50.72%，最多跑一次占比100%、全程网办率占比98.55%；截至目前，成功对接41590条数据到省一体化平台，办件覆盖率60项，办件覆盖率占比95.24%，评价数40896件，满意率100%，“好差评”主动评价率99.99%，差评整改率100.00%；实施清单情形项配置总数共55项；制作电子印章31个；在“省一体化平台”完成账号注册和实名认证40人。三是落实跨省高频服务事项。在川渝黔籍群众首次申办身份证、户籍业务跨省通办的基础上，新增川渝黔新生儿入户、亲属关系证明、有无违法犯罪记录证明跨省通办，同时开通全国户籍迁移跨省通办、全国16个省份首次申领身份证异地通办，打破了跨省户政类业务“费时、费财、费力”的旧局面。2022年，县局共计办理“川渝黔藏”跨省业务700余件，为群众节约办事成本共计约5万余元。

二、拓宽改革广度，提升服务效能。一是政务服务硬件提档升级。2022年3月，出入境接待大厅搬迁至新政务服务综合大楼，新接待大厅功能设置、硬件设施、办事环境等进行全面提档升级，实现了自助服务区、等候区、受理区、外国人接待室、母婴室等功能齐备，着力打造设备智能化、分流精准化、制度标准化、服务数字化的工作流程。投放自助填表机4台，自助照相机1台，自助签注机1台，自助查询机1台，日均可容纳300人次、峰值600人次的业务需求。二是建成全市首个县级“一窗通办”试点窗口。“一窗通办”窗口于10月15日正式运行，面向公众受理31个业务事项（交管业务11项，行政审批业务13项，治安户政业务7项），抽调业务骨干进行培训，打造“全科民警”。通过办理事项“一次性告知书”、“办事指南”、宣传展架及大厅LED显示屏、“平安大竹”微信公众号等媒介进行广泛宣传，提高群众的知晓率。截至目前，已成功受理各类业务30余项。三是实现公安政务服务“一机通办”。推动建成集治安、出入境、交管等业务为一体的“一机通办”公安综合服务自助机，打造便捷高效的公安政务服务。目前已成功投入使用，已开通包含车驾管、治安户政、出入境16项业务。

三、释放改革温度，解决急难愁盼。一是改“坐堂服务”为“上门服务”。实施老年人办理出入境证件六大便民措施，为60周岁以上开通绿色通道，提供免排号、人工咨询、人工照相、优先办证、免费邮寄送证等服务，让老年人办证更省心、更便捷。组建车管志愿服务小分队，进企业、进社区上门服务，宣传、办理车驾管业务，2022年，小分队分别到大竹交通运输公司、大竹永恒汽车运输公司、大竹黎明汽车运输公司、达运集团汽车46队接受咨询578人次，现场办理车驾管业务78笔；到周家、文星等偏远乡镇摩托车销售点共接受咨询786次，现场办理机动车查验业务366笔。二是以“数据跑腿”减“群众跑腿”。落实“互联网 公安政务服务”便利措施，用好“国家移民局”“四川出入境”“平安大竹”微信公众号等平台，实现预约填表、证件拍照、港澳台通行证签注等业务。全面开通“微户政”，实现户政业务网上咨询、申报、办理。全年全县通过“微户政”办理户籍业务899件，处理户籍类问题123件，积极引导群众利用交管12123等手机APP进行网上办理公安政务服务。所有重点客、货运公司均实行在交警大队备案、领取企业代码，企业可以凭代码在互联网上登录查询公司机动车、驾驶人情况，办理公司车驾管业务。三是变“定时办理”为“错时受理”。推行“5 2”错时办理、延时服务模式，实行相邻派出所窗口周末AB岗制度和预约制度，群众可在任意休息日就近选择派出所窗口办理身份证业务，其他业务可提前预约办理。持续为企业群众办事提供错时、延时服务，充分利用员工休息时间上门办理居住证等业务。