立足便民服务,打造政务公开阵地。中华镇围绕为民、便民、利民的原则,大力推进政务公开标准化规范化建设,在便民服务大厅设置政务公开专区,全方位提供信息查询、在线申请、自助办理、公报查阅、资料阅览、扫码服务、等待休息等功能。一是配备专人服务,及时更新公开信息、为办事群众提供咨询答复等服务。同时建立党员大厅值班长效机制,由党员干部轮流值班引导,践行为民宗旨。二是配齐软硬件设备,提供政策折页、办事指南汇编,配备爱心专座、自助饮水、老花镜等便民服务设施,以精细化、多样化的服务,打造集“专业”与“温度”为一体的政务公开便民专区,提升群众的办事体验感和获得感。
推动助老服务,提升政务公开温度。服务环境“便老化”。中华镇聚焦老年人的办事需求,加强适老化硬件投入,设置爱心专座,配备老花镜、共享雨伞、日常应急药品、轮椅等适老设备,为老年人提供更加贴心、周到的政务服务,改善老年人办事体验,营造更有温度的政务服务环境。帮办代办“助老化”。设立“老年人代办窗口”,对年龄较大、腿脚不便、办事流程不熟的老年人安排人员全流程帮办、陪办,提供咨询引导、资料填报、政策解答、复印打印等贴心服务,真正做到“小窗口大服务”。组建专业帮办代办志愿服务队伍,定期上门为老年人等特殊群体提供帮办代办服务,助力老年群体实现“无障碍”办事,彰显服务温度。