​（1）坚持政治站位，夯实各级责任。牢固树立以人民为中心的服务理念，以村（社区）为单位，划分5个网格，各村（社区）主任担任网格长，再配备数名兼职网格员。每月组织网格员业务培训1次，学习矛盾纠纷处理经验，及时通报信访工作开展情况，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截止今年上半年，全乡调处各类矛盾纠纷34件、信访案件6件。（2）坚持源头预防，严控信访增量。加强重点领域、重点行业矛盾纠纷排查，对排查出的问题，科学分级分类，建立动态台账，由分管领导交办到村（社区）和具体责任人，确定化解或稳控措施，限期办结。对有可能越级上访的突出问题，落实领导包案，及时就地解决矛盾纠纷。（3）坚持重点回访，行动温暖民心。建立健全信访回访制度，由乡综治中心监督考核信访办理质量，采取电话回访和入户回访等方式，聚焦重点人群开展回访，了解矛盾纠纷是否化解、工作人员态度是否端正，对于工作人员的失职将严肃追责问责。回访11名群众，信访办理结果满意率达100%。

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