完善服务制度。通过统一办公场所、统一工作制度等“四个统一”，规范民政、社保、残联等服务内容，不断完善办事标准、明确时间节点、优化审批流程等，并通过建立工作台账、办事档案等确保群众办事“有痕可查”。截至9月底，明确专职工作人员5名、梳理各类服务事项超100余件、形成工作档案500余份。

提升服务效能。通过业务骨干讲学授课、业务能力测评和入户实地调研等措施，提升工作人员业务水平，并在乡便民大厅、片区便民服务代办点等场所提供帮办待办服务，解决群众办事“最后一公里”难题。截至9月底，累计开展入村便民服务活动10余场，提供帮办代办服务400余人次。

优化服务水平。建立群众办事情况反馈和工作人员定期考核评优机制，将考核结果作为工作人员年终测评和续聘的重要依据，不断提升办事质量和群众满意度。截至9月底，一事一窗通办服务窗口收集群众反馈信息213条、跟踪回复率100%，完成工作人员考核考评10余次，通报表扬5人、主要领导约谈1人。