为深入贯彻以人民为中心的服务思想，树牢“全心全意为人民服务”的宗旨，大竹县行政审批局围绕服务质量推动政务效能提升。

　　一是在优化政务服务环境上“下功夫”。坚持以办事群众为中心的服务理念，参照省市出台我县政务服务场所建设实施方案，依托县政务服务中心硬件基础，对标创建要求，加强县政务服务中心标准化建设，拓展7x24小时自助服务区服务事项，升级县政务服务大厅智能化、亲民化、适老化功能，不断完善政务服务硬件设施设备，着力提升窗口服务“硬实力”。

　　二是在提升窗口服务能力上“求突破”。持续推进政务服务标杆大厅建设，规范窗口服务标准与流程，常态化开展业务技能培训，切实提高窗口工作人员服务意识和能力；强化制度管理，坚持用法律管权、用制度管人，修订完善我局《机关管理制度》，不断加强内部控制建设；开展行政审批“综合大讲堂”5期，积极组织干部职工参与省、市政务服务技能大赛，营造干事创业氛围，积极破解“本领恐慌”，进一步增强干部队伍凝聚力和战斗力。

　　三是在强化日常监督管理上“做文章”。加强日常监督管理，及时发现和纠正服务中心的问题和不足。畅通线上线下监督评价渠道，明确监督投诉处理流程。线下规范为办事窗口配备评价器，公布投诉举报服务热线，保障办事企业和群众的监督举报权；线上依托一体化“好差评”平台，安排专人进行投诉受理、处理、反馈，使每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，切实增强群众对政务服务工作的满意度，促进政务服务质量持续提升。