竹阳街道始终把人民群众满意不满意作为整治工作成效的重要标准，为提升群众满意度，街道统一部署、狠抓落实，全面推进整治“群众最不满意的10件事”工作。

“一盘棋”统筹。定职定责定基调，成立以党工委书记为组长，班子成员为副组长，驻村（社区）干部为成员的工作小组19个，明确整治群众诉求、办理反馈工作等事项的牵头领导与责任人。问需于民大走访，前期通过集中开展“大走访”活动，综合运用院坝会、入户走访等方式收集民诉民意，共征集医保缴费、道路清扫保洁、基础设施维修等诉求2336条，梳理后分四个季度办理完成。

“一体化”推进。三级清单抓落实，街道驻村（社区）干部、村（社区）两委成员、居民组长领取诉求清单，采取“责任制 清单制 销号制”的方式，确保每条诉求有人跟进、有人反馈。同步开展出实效，整合资源，结合纪工委“有事找纪检、解决群众急难愁盼”工作一体推动、一体落实，确保群众诉求件件有落实，事事有回应，切实提高群众满意度。

“一股绳”发力。加强横向联动，深化与职能部门协作和工作业务交流，畅通信息共享渠道，共同解决群众所需所盼。为给学生家长打造规范、有序、畅通的出行环境，我街道联合交警大队、城西中学，共同开展城西中学校园周边停车秩序专项整治，整治效果良好。强化纵向贯通，各村（社区）、居民小组长，通过双院坝会、居民微信群，将整治工作措施、工作成效向群众展示，提高办理和反馈质量。截至第二季度，共办理群众诉求921条。

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