周百春代表：

现将你在县十九届人大五次会议上提出的《关于提高我县医务人员待遇的建议》（第176号建议）跟踪办理情况函告如下：

一、关于优化薪酬体系的情况。

大竹县医务人员薪酬主要依据四川省和达州市相关政策制定，具体包括基本工资（岗位工资、薪级工资）、国家统一的津贴补贴、绩效工资组成。部分绩效工资与个人工作业绩、单位绩效考核结果等挂钩。一直以来，医务人员薪酬调整主要有以下方式：一是对年度考核合格及以上结果的医务人员每年晋升薪级；二是根据经济发展水平，每隔3年左右进行工资调标；三是医务人员作为专业技术人员也可通过职称考试进行职务聘任和岗位聘用来调整工资级别。四是积极协调县财政局加大加快对我们系统相关经费的拨付进度，力争职工的工资按月足额保障到位。

二、关于拓宽职业发展通道的情况。

大竹县卫健局持续鼓励医务人员参加继续教育、学术研讨会、培训课程等，提升专业技能。根据职称制度改革要求，大竹县将持续贯彻落实、完善职称评价方式，畅通评价渠道，各类卫生专业技术人员在职称申报、评审方面享有同等待遇。落实单位用人自主权，实现职称评价结果与岗位聘用、考核、晋升等衔接。除此之外，通过对口支援，上级医院的专家带教、培训等方式，帮助基层医务人员提高业务水平，提升服务能力。通过规范化进修，医务人员能够接触先进的医疗技术理念和管理经验，学习到最新的诊疗方法和操作技能，从而提升自己的专业素养和业务能力。

三、关于改善工作环境，减轻工作压力的情况

大竹县卫健局持续改善基层医疗卫生机构基础设施，配备必要的医疗设备，加强标准化建设，使其能提供常见疾病的诊断、治疗和预防保健服务。根据医疗机构的功能定位和服务需求，合理配置医生、护士、药师、技师等各类专业人员，提高医护比、床护比等指标，形成合理的人才梯队。鼓励医务人员在不同层级医疗机构间合理流动，如建立上级医院与基层医院的人才帮扶机制，促进人才资源共享。建立分级诊疗制度，明确各级医疗机构的功能定位，引导患者合理分流。基层医疗机构负责常见病、多发病的诊疗，上级医院主要承担疑难重症的诊治。

持续加强医患沟通培训教育，围绕医患沟通基础理论、沟通技巧与方法、特殊场景沟通、法律法规与职业道德等培训内容，通过理论授课、情景模拟、案例分析、小组讨论、角色扮演与反馈等多种培训形式全面提升医护人员的沟通能力与服务意识，帮助医护人员熟练掌握与患者及家属有效沟通的技巧和方法，增强医患之间的信任与理解，显著减少医患矛盾和纠纷的发生，营造和谐、信任的医患关系，提升患者就医体验与满意度，同时提高医院的整体服务质量和社会形象。局信访股负责受理、审查医疗纠纷调解申请，对符合条件的纠纷及时组织调解；组织医学专家对医疗纠纷涉及的专业问题进行分析、论证，为调解提供专业依据；开展调解工作，促使医患双方达成和解协议；对调解成功的纠纷，监督和解协议的履行情况；对调解不成的纠纷，引导当事人通过其他合法途径解决；定期对医疗纠纷调解工作进行总结分析，向相关部门提出改进医疗服务、预防医疗纠纷的建议。通过快速、公正、妥善地化解医疗纠纷，有效缓解医患矛盾，维护医患双方合法权益，保障医疗秩序稳定，促进社会和谐发展。

最后，再次感谢你们对卫生健康工作的大力支持！