大竹县行政审批局以提升行政效能为目标，创新推出“三办三优三聚焦”服务矩阵，通过构建“15分钟便民服务圈”、打造“云端政务中枢”、实施“全生命周期”服务等多项改革举措，推动政务服务从“能办”向“好办”，“快办”向“智办”跨越式升级。

一、“三办”服务解民忧，畅通服务“快车道”

一是“网格化 智慧化”，推动群众事就近办。建成31个乡镇便民服务中心、324个村（社区）服务站，布设21台政务智能终端，梳理下放98项高频事项至基层网点。二是“数字化 场景化”，实现企业事网上办。依托四川省一体化政务服务平台构建全链条、全周期的涉企服务体系，集成企业开办、工程建设等18个主题式服务场景，梳理发布大竹县涉企服务网上办理事项284项。三是“集成化 标准化”，保障一件事高效办。在全省率先推出“新生儿出生”“退休养老”等13个“高效办成一件事”套餐，实行“五联工作法”（联审材料、联办事项、联合踏勘、并联审批、证照联发），申请材料精简60%，办理环节压减75%。

二、“三优”服务提质效，打造服务“全链条”

一是事前“精准滴灌”优指导。建立重大项目“首席服务官”制度，组建“1 1 N”服务专班（1个牵头领导、1个审批专员、N个部门联络员），“量身定制”审批服务导航图。今年以来，已为14个重点项目开展“批前辅导”服务，解决问题26个。二是事中“极简审批”优流程。采取“容缺受理、资料后补、过程监管”方式，为全县重大招商引资项目办理行政许可。创新“无感续证”服务，通过数据比对主动提醒324家企业办理证照延续，实现“零材料、零跑腿、零等待”。三是事后“跟踪问效”优体验。建立政务服务“好差评”闭环管理机制，开发“民声回音壁”系统，设置20个营商环境监测点。大力开展“我陪群众走流程”活动，收集整改问题建议56条，群众诉求响应率100%。

三、“三聚焦”改革强根基，培育发展“新沃土”

一是聚焦人文大厅建设。打造“竹乡会客厅”政务服务品牌，设置“银发驿站”“母婴关爱室”等特色功能区，配备方言导办等特色服务。开展“五星服务标兵”评选，提高窗口人员积极性。二是聚焦审批流程再造。建立“四减四增”工作机制（减材料、减环节、减时限、减跑动，增效率、增便利、增智能、增满意），编制标准化办事指南2.0版本。推行“跨域通办”服务，与全国34个省级行政区建立“云牵手”联盟。三是聚焦营商环境升级。出台助企纾困“竹十条”，建立企业全生命周期服务链。创新“政银企”联动机制，设立“惠企政策兑现专窗”，累计兑现奖补资金1.6亿元，惠及企业3000余家。