​竹阳街道文昌阁社区围绕“社区更温暖 城市更文明” 工作目标，聚焦困难群众需求与社区文化建设，推出上门办理低保服务、推进老旧小区改造两大举措，以“惠民服务   环境焕新” 双轮驱动，切实提升居民幸福感与社区文明度，用实际行动书写基层治理温情答卷。

为破解困难群众“行动不便办手续难”的问题，社区组建了由社区民政专干、网格员组成的“暖心服务队”，开展低保政策宣讲和上门办理服务。在社区困难居民家中，工作人员一边细致记录信息，一边进行政策宣讲，不仅逐户核查家庭成员、健康状况、收支情况等核心信息，还同步梳理住房、医疗等附加需求，建立“一户一档” 救助清单。

社区居民 杨雪琴 ：社区一直都把我们的事情放在心上，上门为我们办理低保宣传政策，非常的有耐心，也不用我们多跑路，又贴心又负责任，这样的服务就是让我们感到非常的暖心。

走进文昌阁68号家属院，昔日斑驳的外墙如今换上了“新装”，一面面倡导邻里互助、宣传文明城市的标语，醒目亮眼又充满生活气息；小区新划分的停车位整齐排列，地面标注的导向箭头清晰明了；一旁崭新的健身设施和绿莹莹的门球场地依次铺开。这一系列的变化，正是社区倾听居民诉求、推进老旧小区改造的成果。

社区居民 熊传信：我们石厂家属院是一个比较老旧的小区，目前通过社区的努力，增添了文化墙，新换了停车位，而且增加了健身娱乐的设施设备，现在每天清晨傍晚，老同志小孩在这儿健身娱乐都是非常开心的。

从“上门办”到“小区改””，文昌阁社区的文明实践始终围绕“人”做文章。如今的文昌阁社区，正以看得见的变化，书写着 “城市更文明 社区更温暖” 的生动答卷。 

竹阳街道文昌阁社区党委书记居委会主任 赵芹：“社区更温暖  城市更文明”治理服务提升行动工作开展以来，文昌阁社区共收集诉求622条，主要体现在车辆乱停乱放、老旧小区治理、民生民计办理方面。其中，文昌巷68号小区实现“旧貌换新颜”，治理成效显著。环境面貌全面升级，民生痛点彻底解决，管理机制日趋完善，居民获得感显著提升，昔日的“问题小区”成功变身邻里和睦、环境优美、管理有序的“和谐家园”。下一步，我们将从“集中整治”转向“长效管理”，确保治理成果持续巩固，并提升居民生活品质。