大竹县行政审批局坚持以企业群众感受为导向，深化流程再造与数字赋能，推动服务体验持续升级。

一是推进“一件事”集成办理。围绕企业全生命周期及重点领域场景，覆盖企业初创、经营、发展等各个阶段，初创阶段的企业设立登记、社保开户等15项服务“一窗通办”，经营阶段的许可变更、信用修复等34项服务集成办理。落实了2024年新一批8项“一件事”，推出了5件大竹县2025年特色“高效办成一件事”，涵盖企业迁移登记、企业数据填报、申请公租房、住房公积金个人住房贷款购房等高频场景，通过数据共享核减材料65%、精简环节60%，审批提速70%，每年累计减少群众跑动数万次。

二是深化“沉浸式”体验服务。创新开展“我陪群众走流程”活动，通过公开征集、定向邀约等方式确定体验队伍，工作人员以“双重身份”深度体验群众办事全过程，线下开展“帮办领办”和“无偿委托”办理，线上体验登录政务服务网站或部门行业系统等，全程体验网办服务，针对自我体验发现的漏洞，邀请体验指出的问题，评议体验提出的建议，对症施治持续优化审批流程，精准破解了材料重复提交、部门协同不畅等问题，不断提升政务服务能力水平，切实增强群众办事体验感和满意度。

三是构建“多渠道”互动体系。打造集“网、端、窗”于一体的政务互动体系，推动沟通从“单向发布”转向“双向互动”，大厅显示屏动态展示事项办理进度、排队情况、服务评价等数据。设立“办不成事”窗口，常态化开展“政务公开日”等活动，面对面听取群众意见。此外，积极运用新媒体平台，通过大竹政务服务微信公众号、视频号等，发布通俗易懂的政策解读、办事指南、常见问题答疑，累计推送各类解读信息数百条，阅读量超万人次，有效打通政策落地“最后一公里”。