针对群众反映我县部分山区移动信号差的问题，大竹移动分公司投资1000多万元建基站，优化扩容，满足群众通讯需求。

    石桥铺镇指挥村村民张木贵在山区用手机就很方便地与竹子收购商约定了交货时间。张木贵家有120亩竹林，年年可为家里带来1万多元的收入。而在今年以前，张木贵每销售一批竹子就要跑到场镇去联系收购商。

    竹乡大地三山两槽，信号不好的地方往往集中在高山狭谷这些地区。整治群众最不满意十件事活动开展以来，大竹移动分公司针对山区群众通讯需求，投资1000多万元，科学布局，在因信号不好影响群众生产生活的地方建设移动通信基站，对部分2、3G基站优化扩容。

    据了解，2019年大竹移动分公司已完成新建基站50个，正在建设38个，硬件扩容优化26个。

    在强抓硬件建设，优化扩容的同时，大竹移动分公司以整治群众最不满意十件事活动为契机，多措并举，着力提升服务品质。

    移动大竹公司营业厅厅经理 曾麒瑾：我们聘请了三方监测，他们会假扮客户来办理业务，对我们服务进行评价。

    除了经理曾麒瑾说的第三方监测人员外，大竹移动分公司还设立了总经理接待日，定期听取客户意见及建议。制定了客户满意度回访机制，对前来办理业务的客户进行电话回访，收集客户对营业厅环境、排队等候时长、业务办理时长、营业员服务态度的总体评价。