随着城乡居民养老保险工作的深入推进，信息化愈来愈成为城乡居保工作提质增效的重要手段。近几年来，大竹县城乡居保局围绕为群众打造贴心服务的工作目标，结合本县实际，将提高城乡居保工作信息化作为第一要务，作出了一些探索和尝试，取得了一些可喜的工作成绩。

    一项创新优化业务经办

    城乡居民养老保险工作面对千家万户，服务对象众多，任务繁重。过去，大竹县老百姓办理参保、信息变更、待遇申报、丧葬费申领、缴费、资格认证等工作，县乡村来回跑、佐证资料反复交、业务档案堆成山......少则十天、慢则一个月办理一次业务，舟车劳顿不说，还费力费神，质效低下，老百姓有怨言，工作人员有苦说不出。近年来，我县积极探索和充分利用现代信息技术，不断刷新“互联网 + 城乡居保”服务模式，创新居保服务方式，打造高效服务网络，让城乡居民足不出户完成居保业务办理。

    两条路径解决告知难题

    城乡居民社会养老保险是群众关心的核心利益，又是社保经办机构必须履行的责任和义务。由于我县参保群众大都在外务工，流动性大，信息送达难度大，加之单位职工数较少，工作量大。面对这种困难，近年来，我局组织业务骨干，集中力量探索信息化模式，并于2018年年初成功地用“互联网+城乡居保”的信息化思维方式，寻找到两条工作路径，化解了工作难题。一是加强与相关软件服务公司搭建“大竹县城乡居民社会养老保险”工作网站，开通微信公众号“大竹县城乡居保”、企业微信号、四川e社保缴费，依托城乡居保数据库，建立城乡居保查询、参保等接口。将查询、参保等方式上在微信公众号和四川e社保缴费上进行操作，通过微信公众号推介，印发宣传资料到乡镇，通知村协办员大力宣传。只要参保对象在电脑、手机上进入微信公众号和四川e社保缴费，输入本人的姓名和身份证号码，不管人在天南海北，就可清晰地查询到自己历年的缴费、补贴以及待遇领取情况。二是设置和完善乡镇服务网点，让参保对象对于手机进行参保缴费、查询等方面的不明白事项，进行面对面的解答和服务。截至2018年7月底，手机“app”缴费人数为87452人，全县城乡居保续保率已经达到了85%，完成手机资格认证人数67123人。

    五个到位促进保费扣缴

    城乡居保费征收是城乡居保工作的关键环节，直接关系到城乡居保工作的长期可持续发展。过去传统的征收办法是依靠村干到户收取，由此带来了较多的负面影响：如群众不信任，缴费不方便，资金不安全，对账难度大，加重了村级负担等等。为了使城乡居保费的征收工作更加安全、方便、快捷，提高广大参保居民的缴费积极性，长期以来，我县一直在探索信息化扣缴的新途径。通过艰苦的试点总结、摸索尝试。自2017年起，我县在全县全面推行社保卡代扣保费基础上，成功开发了“互联网+城乡居保”，做到了“五个到位”，打造城乡居保费征收的信息化“升级版”。一是社保卡发放到位。做到每人一卡，严格履行层层交接手续，将卡发放到户、到人。二是政策宣传到位。采取印发宣传单、LED显示器、村村通广播循环播放、深入乡镇面对面交流等多种方式向参保人宣传好、解释好用社保卡缴纳社保费的好处，使参保人逐步适应和接受这一新型的缴费方式。三是代扣代缴协议签订到位。督促各乡镇从为自己减负、与群众方便的高度，做好协议签订这一关键性的基础工作，积极引导群众自觉签订代扣代缴协议，截至目前，协议签订率达100%以上。四是信息沟通平台建立到位。与县农行协同建立专用信息平台，提醒参保人社保费缴款时间、缴款金额，要求参保人在扣款时间节点前在社保卡中存入足额缴费款项。社保费扣缴成功之后，通知参保人在什么时间代扣了多少社保费，以利于参保人适时查询，增强代扣代缴工作的透明度，提高参保人的信任感和积极性。五是“互联网+城乡居保”快捷到位。无论在外务工还是闲在家里，只要打开手机指尖填写资料拍照上传，数据自动流转，实时看到数据的办结流转流程，审核分秒间实现，档案自动生成，要素齐全，缴费情况一清二楚。方便快捷、高质高效、统一规范。目前，我县已征收的保费之中，据乡镇经办人员反映，用社保卡代扣保费和手机app缴费后，选择高档次缴费的人多了，资金变安全了，村干工作量减小了，繁重的对账工作没有了，获得了较多的正面评价。

    虽然我县在应用信息化手段解决了城乡居保工作中的一些具体问题，但我们的信息化工作与上级要求、群众期望以及先进地区相比，仍存在较大的差距，一些工作仍存在手工操作，信息化程度不够的问题。下一步，我县将加大投入力度，以实际需求为导向，进一步探索推进城乡居保工作信息化的新途径、新办法，促进我县城乡居保管理服务再上新台阶，再创新业绩。