一是“有风无雨”宣传好。开展政策宣传进村庄、进小区、进家庭“三进”活动，通过喜闻乐见、务实管用的“接地气”形式宣传党的惠民政策和信访工作政策，家喻户晓。空闲时多走走田坎，闻闻黄土牛粪的味道，多钻钻巷子，村前屋后，田间地头，街头巷尾，多和群众交心谈心，把政策宣传到位避免误解，把政策讲透讲清群众自然明理。主动“送货上门”服务，化解矛盾纠纷，有政策抓紧解决，不让政策过期过夜，没政策做好解释安抚，不让群众失信寒心。

二是“和风细雨”感化好。找准“切入点”，带着感情做工作。推行“三家工作法”。把上访人当家人、把老百姓反映的问题当家事、把群众工作当家业。常态化开展“政策下乡”“院坝说事”“入户家访”“暖心行动”，了解群众生活状况和信访根源，针对问题制定可行的解决办法。以情感人、以理服人，让群众感受到尊重和诚意。层层剥皮，抽丝剥茧，把一个偌大的矛盾化小、化了。抓住“着力点”，带着责任做工作。明确抓信访问题的责任主体，问题发生在哪里就在哪里解决。健全抓落实的责任链条，县级领导带案下访、乡镇（部门）坐班接访、村（社区）主动走访，面对面倾听诉求，实打实解决问题，送温暖到心坎，让群众切身感受到“当官为民作主”的情怀。

三是“春风化雨”教育好。突出教育的针对性、现实性和说服力、感染力。区别对待上访问题，对合理的尽快解决，对不了解政策法规的解答疑问，消除顾虑，对别有用心、无理取闹情节严重的列入失信“黑名单”。对组织策划者、信访老户，落实“一帮一”教育管控，引导群众讲道德、守规矩、崇和善。