​为积极应对各类社会治安复杂形势，维护辖区社会稳定，竹阳西区派出所紧紧围绕“护稳定、促发展”总目标，精心编织矛盾纠纷排查化解“三张网”，创新运用调解工作“三字法”，及时化解各种矛盾纠纷，推进辖区平安建设，全力打造安定祥和的治安环境。 

一、完善工作机制，编织矛盾纠纷“排查网”。一是建立矛盾纠纷联动排查机制。建立派出所一把手负责，民警、辅警、网格员等多重联动排查机制，确保“动态有人关注、情况有人收集、问题有人报告、矛盾有人化解”。二是建立常态化走访排查机制。结合各项实践活动，“一标三实”基础信息采集等工作，组织民辅警深入社区开展矛盾纠纷常态化走访排查工作，重点针对欠薪讨债、婚恋纠纷、邻里纠纷等进行摸排梳理，对不稳定因素做到早发现、早处置、早稳控。今年以来排查各类不稳定因素11起，均已稳控。三是建立回访排查机制。对已调处的纠纷在调处后7日内进行回访，对未调处的纠纷坚持不定时回访，对不涉及公安机关处理的矛盾纠纷，做到及时移交相关职能部门，及时向辖区党委政府汇报，并积极对接相关职能部门开展调处，随时掌握矛盾双方思想动态，对可能引发重大隐患的纠纷，由所领导负责包案回访，做到件件有回音，事事有落实。今年以来回访当事人16人次，移交政府职能部门2起，并随时关注动态。

二、创新调解模式，编织矛盾纠纷“调处网”。一是实行源头调解，突出“早”字。按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，对接处警、群众反映、走访工作中发现的“小纠纷、小矛盾”，确保做到第一时间发现处理、第一时间介入疏导、第一时间源头化解，努力避免矛盾纠纷激化升级。二是落实包案调解，突出“情”字。对排查出来的一时难以调解的疑难问题，落实所领导包案调解，定人员、定措施、定时限、定责任，工作中充分利用“情”字做文章，主动借助当事人领导及同事、亲朋好友等力量，调动关系人积极参与调解，使之成为提高治安调解效益的有效手段，促进矛盾纠纷又快又好化解，切实把问题解决在基层，化解在起始阶段、解决在萌芽状态。三是开展联动调解，突出“访”字。持续创新以人民调解为基础，人民调解与司法调解、行政调解相互衔接的“三调联动”工作机制，从源头上避免民转刑案件的发生。对在联动调解机制下化解的每一起矛盾纠纷，派出所七日内采取电话咨询、上门走访等方式进行回访，及时掌握可能再次出现的矛盾苗头，特别是对伤害赔偿等较复杂的矛盾纠纷，在回访时，对当事人继续开展法治教育及思想转化工作，晓之以理，动之以情，稳定思想情绪，确保依法调处得到平稳过渡，不再旁生枝节。

三、狠抓责任落实，编织矛盾纠纷化解“保障网”。一是狠抓督导检查。落实派出所主要负责人督导检查工作制度，定期研究解决矛盾纠纷排查化解工作中存在的问题，帮助解决矛盾纠纷化解中的疑难杂症。二是狠抓调解质量。所内定期组织民辅警开展调解工作学习会，让民辅警重点学习调解工作技能，并结合真实调解案例，以案释法，切实增强民辅警解决矛盾纠纷的能力。最大限度保障好公民人身权、财产权，切实提升公安执法公信力。三是持续完善便民利民措施。通过社区民警在各微信群开展在线说法，对辖区群众关心的难点、热点问题进行解答，同时开展普法宣传、营造学法守法氛围；针对婚姻家庭、邻里纠纷、家事纠纷等矛盾类型，在所内建立特色调解室，动之以情晓之以理开展调解工作，促进家庭和谐，邻里和睦。