​​　　随着经济高速发展，电力用户对用电质量的要求也日渐增长，在“小信诚则大立”的市场经济时代，大竹电力公司也始终坚持以“人民电业为人民”的原则真诚对待用户。

始终坚持客户第一，服务至上

　　电力公司严格按照业扩办理时限为用户办理业务，服务报修按照“供电服务十项承诺”到达现场，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。无论严寒酷暑都把客户的需求放在首位，及时为用户排忧解难。

　广泛开展用电宣传，构建和谐电力

　　为更好宣传用电知识和电力服务，大竹电力公司一是借助安全生产月活动，多次走上街头、深入社区，开展用电宣传和入户安全隐患排查。二是供电网格人员、项目经理、客户经理主动利用业务办理机会向用户宣传供电承诺和服务时限，接受用户监督。

　宣传咨询投诉电话，接收社会监督

　　为方便与用户的交流以及进一步提高服务质量，大竹电力公司广泛宣传“6666669”24小时电力服务热线，受理电力用户的咨询、故障报修和投诉举报业务。透明化服务，更好的赢得客户信任。建立用户满意度回访制度，形成内部考核，了解用户的满意程度，并根据用户的意见，持续提升电力服务品质。

　　诚信电力是有着丰富内容的服务主题，大竹电力公司将不断改进服务制度和体系，心系用户，用真诚和信用打动客户，积极营造诚信用电的良好氛围。