为深入贯彻落实国务院、省政府深化“放管服”“最多跑一次”改革的决策部署和省厅党委打造最强服务要求，大竹县公安局持续开展“我为群众办实事”活动，打通联系服务群众的“最后一公里”，聚焦提质增效、改革创新、暖心服务，提高户籍管理服务水平和质量，最大程度便民利民，让群众少跑路、办好事，提升群众获得感和幸福感。
一、聚焦提质增效，亮为民服务初心。一是细化责任强担当。局委领导高度重视便民利民户籍管理工作，将提高户籍管理水平和窗口服务质量作为户籍管理工作的主抓手，针对户籍管理工作自身特点和我县户籍管理形势，全面梳理户籍责任清单和公共服务事项清单，推行首问责任、一次性告知、限时办结制，明确细化工作责任，做到责任到岗、责任到人，压实工作人员责任担当。二是专业队伍添动力。县局多次组织户籍业务培训会、开展实战大练兵，重点针对出生登记、取消村社证明、补录业务、变更更正业务、迁移业务及身份证办理等问题进行培训、精练、实操，不断提升民警户籍业务知晓水平和户籍民警业务办理水平，致力高质队伍、专业队伍建设，为户籍工作有序、有效、优质开展注入不竭动力。三是督导倒逼显成效。户籍管理工作始终注重以收集到的群众意见、建议、诉求和县局每期下发的户籍业务抽查情况通报为方向，对标对表，建立健全责任倒查机制和领导监督机制，倒逼户籍工作人员在日常业务办理过程中，细心细致，以高要求、严态度办理户籍业务工作，满足群众需求。
二、聚焦改革创新，显为民服务决心。一是智能设施葆服务本色。户政窗口于2022年2月28日正式入驻至政务大厅，户籍管理工作依托政府大厅设置的自助服务区、等候区、受理区、外国人接待室、母婴室等功能服务区，以及投放的自助填表机、自助签注机、自助照相机、自助查询机、公安综合服务一体机等智能设施设备，为户籍管理服务工作提供了基础设施保障、安上了“智慧大脑”、实现了“24小时不打烊”。二是“一窗通办”亮服务底色。户籍管理工作始终坚持设备智能化、制度标准化、服务数字化的工作流程，坚持“最多跑一次”“只跑一次”“一网通办”目标，综合应用窗口，让民众只需排一次队、一个窗口办结，做到“一窗受理，集成办理”，县内居民可在政务大厅户政窗口一窗办理户口本、身份证、临时身份证、户籍登记项目。三是“身后一件事”添服务亮色。在“一窗通办”工作导向基础之上，大竹公安围绕国务院办公厅加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见，新设“公民身后一件事”一次办业务综合办理窗口，将65项跨部门流程、事项全部纳入“综窗”服务和未来服务范围，承办流转办理的事项范围广、领域全、效率高，能让群众切实享受改革带来的便利。
三、聚焦暖心服务，树为民服务信心。一是暖心服务不缺位。大力推行户籍窗口“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，严格要求工作人员时刻将“五个一”牢记于心、实践于行。除此外还提供免费复印、免费WiFi、便民老花镜等给前来办理业务的人员使用，真正做到事无大小，常施之，暖人心。二是常态服务不缺位。为保户籍管理工作常态化开展，不受影响、中断，我局自觉建立“AB”岗替补制度，除组织专业户籍工作人员专业培训以外，对有关工作人员进行办理证件、打印户口本、死亡户籍注销等业务培训，形成“AB”岗替补制度，并事后及时做好交接手续，确保户籍办理工作开展常态、平稳、不间断。三是灵活服务不缺位。开通绿色通道，积极为节假日务工返乡人员和参加中高考考生等急需办理户政业务人员开设“绿色通道”，强化与审核审批部门协调对接，做到优先受理、优先上传和优先发证。选择特事特办，暖人心。针对辖区行动不便的老人、残疾人等弱势群体，积极主动作为，提供上门办证、送证服务，切实为特殊群体排忧解难、办实事、解难事，让辖区群众真正感受到关怀与温暖。
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