​民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。大竹县社保局一直牢固树立以人为本、服务为民的工作理念，始终坚持群众利益无小事，一心为民解难事，不断优化便民利民服务举措，及时解决群众急难愁盼的问题，切实为群众办实事、办好事。

近日，社保综合窗口接待了一位特殊的办事群众朱先生，他步履蹒跚，手脚发颤。经办人员通过对方提供的办事资料及耐心询问了解到，他未婚未育，无法定赡养人，常年患病导致他出行十分困难，此次前来是办理养老待遇申领业务的，由于他提供的申领“终身无子女孤寡人员”增发养老金的资料没有得到民政、卫计部门的证实，经办人员依规无法当场为他办结该项业务。从维护参保人合法权益与社保基金安全的角度出发，社保工作人员主动为行动困难的朱先生到当地民政局婚姻登记处、街道便民服务中心卫计窗口实地核实了他的婚姻状况和生育状况，并帮助他及时完善了相关申领手续，让朱先生不自己跑路也能如期享受到应有的养老待遇，此举受到了当事人的称赞和相关部门的一致好评。

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上述经办案例只是大竹社保爱心经办的一个小小缩影。在信息化、网络化、智能化加速发展的时代背景下，大竹县社保局坚守为民服务初心，坚持用“有爱”的暖心举措，增温“无碍”的经办服务，在保障社保基金安全的同时，让特殊群体也能享受到均等化和可及性的社保公共服务，不断提升群众的幸福感、获得感、满足感。