为促进高效、便捷的服务群众，提高群众满意度。四合镇以“提质、增效、满意”为主旨，进一步提升便民服务中心工作标准和服务能力，打通服务群众“最后一公里”。

一是提升业务水平，增强服务能力。以高标准、严要求强化人员配置与管理，加强便民服务中心工作人员业务能力培训，培养出熟练掌握各种政策法规、经办业务及操作流程的业务骨干，打造“服务一流、管理一流、质量一流”的便民服务队伍。

二是提升服务效率，优化服务流程。在镇政府门口设立指示牌和办事引导岗，方便群众第一时间找到工作人员。同时在便民服务中心宣传栏内放置宣传手册及办事流程图，设置工作人员职责分工及人员去向公示牌，方便群众知晓办事流程。

三是提升服务态度，优化处置机制。以热心帮助群众，以真心接待群众，以细心服务群众，积极主动给群众答疑解惑。对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。同时设立意见箱，推行服务评价，实现服务窗口监督全覆盖。

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