​民之所望，政之所向。为了进一步提升群众获得感与幸福感，我镇近期开展了整治“群众最不满意的十件事”工作。聚焦群众“所需、所盼、所想”落地落实，取得了积极成效。

一、加强组织领导，压实主体责任。

文星镇党委、政府把整治“群众最不满意的10件事”作为一项重大政治任务来抓，成立以党委书记为组长，党委副书记、镇长为副组长，班子成员和各科室负责人为成员的工作领导小组，印发《整治群众最不满意10件事诉求征集方案》《关于做好2024年群众诉求办理反馈工作的通知》等，以“责任制 清单制”的形式，明确整治群众诉求、办理反馈工作等事项的牵头领导与责任人。先后召开党委会、专题会等会议6次，安排部署和推进落实此项工作。

二、坚持问诊于民，积极主动作为。

自征集活动启动以来，我镇结合“双报到”、脱贫攻坚、驻村帮扶等工作，组织机关干部、村（社区）“两委”干部，成立13个工作组，深入10个行政村，3个街道社区，面对面访民情、听民声，征集群众诉求878条，按照“个别走访、集中梳理、集体研究”的原则，将党员干部收集的“群众最不满意事项”进行综合分析，分类梳理，建立《文星镇整治“群众最不满意10件事”群众诉求台账》。

三、回应社会关切，确保成果落地。

各村（社区）组织召开整治“群众最不满意的10件事”活动推进会10余次，组织群众到场听取牵头领导、驻村领导、相关部门负责人、村（社区）党组织书记汇报工作措施与开展进度。对现场群众提出的问题，要求相关责任人当场公开承诺办结时限，并接受镇党委及领导小组监督，确保整治工作“事事有回应 件件能落实”。截至目前，我镇第一季度办理了代行动不便老人医保缴费、环境整治、道路修缮等事项301件，办结率100%，群众满意率100%，

截至目前，整治“群众最不满意的10件事”活动得到扎实有效的推进，一季度诉求办结率达到100%，二季度诉求正有序开展整治当中，全镇民生事业持续改善、公共环境不断优化，群众满意度得到进一步提升，幸福感也得到进一步增强。