​​​　　按照《关于印发四川省全面提升获得电力服务水平持续优化用电营商环境实施方案和工作机制的通知》（川发改能源〔2021〕103号）文件要求，县发展改革局切实提高政治站位，聚焦“三零”“三省”服务，推动“我为群众办实事”实践活动与提升“电力获得感”深度融合，畅通优化营商环境的“最后一公里”，助力营商环境再上新台阶。

　　一、主要做法

　　（一）拓宽办电渠道

　　为持续优化营商环境，提升办电获得感，县发展改革局督促电力企业积极利用“四川政务服务网”办电服务及审批系统、“大竹电力”微信公众号，向客户推荐高效便捷的缴费与查询服务，督促电力企业增派人员入驻政务中心，增设“水电气信”联合报装综合岗，切实为用户提供便捷服务，提升优质服务水平。

　　（二）压减办电环节

　　在县发展改革局的指导下，县电力企业切实压减办电、审批时间，保证居民和低压非居民办电环节压减为2个、低压非居民未实行“三零”服务办电环节压减为3个、高压办电环节4个、高压双电源办电环节不超过6个，目前，居民用户全过程平均办电时间减至3个工作日内。

　　（三）节约办电成本

　　严格落实“三零三省”服务，节约办电成本。为切实优化营商环境，县发展改革局督促电力企业从客户申请办电到送电，提供全程对应精准服务，为用户提供“便民、高效、降本”的优质服务。截至目前，大竹县电力企业实行“三零”服务为用户节约用电成本约28.89万元，高压“三省”为用户节约用电成本约14.33万元。

　　（四）保障电力供给

　　为全面提升供电可靠率和电压合格率，着力解决频繁停电、低电压等供电质量问题，县发展改革局指导电力企业统筹安排制定月停电计划，尽量实行一停多用，保障电网的供电可靠性。督促电力企业召开供电可靠性分析会，及时梳理解决供电过程中的问题。截至4月，大竹县电力公司供电可靠率为99.90%；国网大竹供电公司供电可靠率为99.9642%。

　　（五）强化信息公示

　　为保障用户知情权，县发展改革局指导电力企业制作电费电价信息、用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准等清单，及时通过微信公众号、营业厅电子屏等渠道向社会公开；定期公布各辖区配电网接入能力和容量受限情况；全面实现电力企业客户服务热线和能源监管热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

　　二、取得成效

　　一是办电快捷化。办电渠道更加畅通，办结时限更加明确，用户办电更方便更快捷。二是资金节约化。“三零”“三省”服务让用户真正享受到了优化营商环境带来的便利，实现了用电成本的节约。三是办电透明化。信息公示让沟通变的顺畅，让流程更加合理合规，进一步增加了用户便利感。

　　下一步，县发展改革局将继续督促电力企业精简环节、压缩时间、降低成本、提高效率、做好服务，提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境。