近年来，大竹县信访局探索创新“三三二一”工作措施，使信访工作逐步实近年来，大竹县信访局探索创新“三三二一”工作措施，使信访工作逐步实现制度化、规范化管理。

一、领导包案采取“三个重新”。重访积案大多时间跨度长、处理难度大，已经很难再找到有效化解突破口，大竹县不断健全完善信访工作联席会议机制，对每起信访积案重新组织办案人员、重新进行调查取证、重新研究处理意见，让“新人”办“老案”，不受原有证据左右，不被原有结论框死，在重新调查取证的基础上拿出新的处理办法，有力有效地完成了信访积案的化解。

二、化解研判落实“三个不限”。对一些涉法涉诉、“案结事不了”、“案结事了人不和”的信访积案，大竹县积极打开思路，不限于过去已有的结论、不限于案件程序已经终结、不限于常规的解决办法，以“事要解决”为核心，对信访人提供的新问题、新情况再次受理、再核查，召开会议集体“会诊”，准确掌握其根本诉求，分清哪些是合理诉求，哪些是不合理诉求，并制定相应化解措施。

三、工作举措坚持“两个穷尽”。群众重复上访，除部分是以访施压，意图达到利益最大化外，也有一部分是因为基层工作方法不当，造成群众不信任。为有效落实信访积案的化解，大竹县信访工作者站在信访当事人的角度，穷尽化解工作手段，穷尽解决问题办法，从问题入手、向根源发力，扎实推进问题化解，实现“事心双解”。

四、结案成果实现“一个确保”。按照诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理的总要求，大竹县依法有效化解了大部分信访积案，结案成果确保经得起公开监督、上级检查和历史检验，化解的每一起信访积案，均对组织负责、对信访群众负责。

接下来，我们将进一步认真贯彻落实上级信访工作的部署要求，严格按照“案结事了、息诉罢访”的结案标准，通过采用“三三二一”的工作措施，积极探索一条化解信访积案、减少信访上行的有效途径，营造和谐稳定的社会环境。