​二十届三中全会即将展开，为化解辖区信访积案，切实解决群众上访难题，石河派出所开展“信访突出问题攻坚化解”工作，以抓早动快、主动担当，多措并举积极开展涉访维稳长效机制，全力做好涉访维稳工作。

一、以“防”字为主，加强源头预防。一是规范民辅警执法执勤。要求民辅警在日常接处警、执法办案、业务办理等方面，要求全体民辅警要理性、平和、文明、规范执法至关重要。冷静分析案件，依法决策，确保办案无悖法律；言行举止平和，化解冲突；遵循文明执法理念，尊重当事人权益，实现法律与社会效果统一；遵守执法程序和方法，确保行为规范，防止程序不当导致权益受损，引发上访投诉。二是加强矛盾排查化解。牢固树立“大维稳”理念，将维护社会稳定作为核心目标和责任使命。传承“枫桥经验”，确保社会治安环境的和谐稳定，提供全方位、高质量的公安服务。调动全体民辅警的积极性与创造力。依托“一村一警”工作机制，全面开展矛盾纠纷的排查和化解，力争将矛盾纠纷解决在萌芽状态，消除在源头，真正做到防患于未然，为社会繁荣稳定贡献力量。5月至6月，目前共排查矛盾隐患12起，及时化解矛盾纠纷20起，三是紧抓信息收集研判。为加强社区警务与信访工作，提高效率与满意度，建立社区民警信访联络员制度。社区民警通过滚动排查关注重点人员及不稳定因素，定期加强与上访人员联系沟通，了解诉求，掌握稳定情况，及时发现并解决矛盾纠纷。同时，加强法治宣传教育，提高居民法治意识，防止非正常上访。第二季度以来，共组织开展各类法治宣传活动10余次，发放宣传材料332余份，播放宣传音视频23余条次，有效增强了法律意识，提高了法律素养。

二、以“解”字为主，加强案件攻坚。一是加大破案打击强度。严格落实以“一岗双责”制为核心的侦破案件工作机制，将信访案件化解任务进行分解，列出时间表、路线图，全力攻坚，力争早日破案，以满足信访人的合理诉求。二是落实好信访化解工作。严格落实信访案件办理程序，要求民辅警日常接待需判断案件性质，公正公平调查核实。符合法规政策的案件，促进双方当事人达成一致，提高效率和满意度。复杂案件明确责任到主办民警，并告知化解时限。主办民警提出解决方案并实施。建立跟踪反馈机制，定期联系了解办理进程和化解情况，及时解决问题。通过程序管控和问题解决，化解案件，树立公正高效负责任的公安形象，赢得信任和支持。三是“三所一中心”加强协作。对涉及多部门的信访案件，石河派出所联合石河镇社会治理综治中心、司法所、律所，积极主动出面协调，共同制定应对措施，尽快予以化解，严防因案件久拖未结造成非正常上访现象的发生。年初以来，“三所一中心”卓有成效，共化解信访案件1起，接待信访人员5人次，切实将矛盾纠纷处理在初始，化解在萌芽，得到群众一致认可。

三、以“情”字为主，加强案件回访。一是以情感人，关心服务为核心。对家庭困难、生活困境的信访案当事人，石河派出所联合政府、综治中心等相关单位提供人性化关怀与服务，主动跨部门协调，解决其生活问题。注重亲情感召，引导其理性合法表达诉求。二是以理服人，做好劝导工作。在开展回访案件时，对回访中发现有上访苗头、倾向的案件当事人，增加与当事人交流，了解其诉求和心理，讲解法律法规，劝导其理性对待纠纷，通过法定程序维护权益。三是以诚待人，做好跟踪回访。信访案件办理中，紧密沟通，及时通报案件进展、处理措施及工作计划，体现公安工作透明度，尊重信访人知情权。倾听诉求、公开征求意见，使公安工作更贴合群众实际，提高信访人理解与支持。