今年以来，清水派出所立足辖区实际，锚定“派出所主防”职能定位，打好矛盾纠纷排查、调处、回访“三张牌”，将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层。

一、打好“排查牌”，摸清隐患底数。一是开展实地走访。结合坐标采集工作，开展常态化基层走访工作，由1名片区民警、2名网格员组建“1 2”实地排查小组，深入16个村、3个社区围绕土地纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷等内容开展排查。二是进行自主梳理。每周组织召开研判会，围绕接处警记录、调解记录、前科劣迹人员等基础数据进行分析和筛选，针对可能引发群体性事件、上访事件等“重点事”进行精准采集，牢牢掌握矛盾纠纷预防化解主动权。三是实行部门联动。完善信息通报联络制度，积极主动与政府、街道、村、社区等相关部门沟通联络，及时互通各类不稳定信息，搭建“责任明晰、流转顺畅、配合有力”的联动处置体系，切实增强矛盾纠纷多元化解质效。

二、打好“调处牌”，提高化解质效。一是推行先期处置。充分发挥退休老党员、村干部、门卫保安等社会力量，开展联合调解工作，一旦接报纠纷警情，及时联合社会力量进行矛盾纠纷先期调处，避免矛盾激化升级，有效化解群众矛盾。二是规划处置流程。严格落实矛盾纠纷“首接责任制”工作要求，对接报、排查的矛盾纠纷苗头性问题及线索落实专人专管，专案专办，由民警牵头，调解员从旁协助，开展纠纷调处工作，形成“接报—调处—反馈”闭环管理模式。三是建立差异化管理模式。围绕报警次数、纠纷程度等要素对纠纷矛盾进行综合评定，针对高风险人员，落实“社区民警 网格员 村镇人员”三位一体管理模式进行监测；对于中风险人员，每月跟踪反馈，确保信息“鲜活度”；对于三个月以上未再次发生新的矛盾纠纷问题和隐患的人员，不定期开展回访，直至隐患彻底消除。

三、打好“回访牌”，深化服务效能。一是开展“回头看”。根据“谁负责、谁调处、谁回访”原则，认真落实“一案一回访”，针对已调解的纠纷警情通过电话回访、上门走访等多种形式开展“回头看”工作，深入了解矛盾纠纷后续动态，针对尚未完全解开心结及未履行完毕对象跟进敦促或再次调解，实体化解后销号清零。二是拓宽受理渠道。搭建警民沟通桥梁，畅通利益诉求表达渠道，通过召开警营座谈会、坝坝会等多种渠道，全面收集社会不稳定动态。同步利用微信公众号、抖音号、LED显示屏、宣传栏等载体加大法律法规宣传力度，教育引导群众树立办事依法、遇事找法、解决用法的意识。三是强化综合素质。派出所所长通过所务会、专题会等形式，结合近期发生的矛盾纠纷典型案例，组织民辅警、驻所调解员围绕法律法规、调解技巧、调解话术等内容讲授，全面提升队伍的调解能力和水平。